Your cart
There are no more items in your cart
Envíos y devoluciones
TODOS NUESTROS ENVÍOS SON GRATUITOS PARA PENÍNSULA Y BALEARES. EL PLAZO DE ENTREGA ES DE 2 A 4 DÍAS LABORABLES PARA JOYAS DE PLATA (Y PLATA BAÑADA EN ORO) Y DE 15 DÍAS PARA JOYAS DE ORO.
Envíos en Canarias, Ceuta y Melilla y resto del EU fuera de Península y Baleares: el transporte es gratuito para pedidos de un precio superior a 100 euros y el coste es de 8 euros para pedidos de valor inferior.
Envíos a Europa no EU y Norte América: el transporte es gratuito para pedidos de un precio superior a 100 euros y el coste es de 10 euros para pedidos de valor inferior.
De momento, no se realizan entregas fuera de las zonas mencionadas.
Una vez realizado el envío recibirás un email con toda la información y número de seguimiento.
También se puede realizar la compra a través de nuestra web y recogerla a nuestra tienda situada en la calle de Verdi nº 61 de Barcelona 08012.
Nuestro horario es de lunes a viernes de 11 a 14 y de 17 a 20.30 de lunes a sábado.
---------------------
Si tiene un plazo de entrega más ajustada, puede contactarnos por teléfono (934870978) y le explicamos cuándo sale el pedido y qué es la previsión de entrega exacta. En general, las joyas se envían el mismo día o el siguiente a la recepción del pedido y el envío tarda un máximo de 24 horas.
En caso de recibir un paquete con el envoltorio defectuoso, el cliente tendrá que hacerlo constar en el albarán de entrega o rechazarlo.
SEDISTRI S.L. se hace responsable del paquete hasta que este sale de nuestras oficinas. A partir de este momento son las compañías de mensajería las que se hacen responsables del paquete y del envío. Por nuestra parte, facilitaremos la gestión de cualquier incidencia por teléfono (934870978), correo dst@sedistri.com o a nuestras tiendas físicas.
Dirección de envío:
Si ha realizado un pedido con una dirección incorrecta, por favor, contáctenos cuanto antes mejor. Hay que tener en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.
Tasas y gravámenes internacionales.
SEDISTRI S.L. no se hace responsable de ninguna tasa o impuesto extra para ventas internacionales que ocurran a lo largo del envío
Restricciones en envíos
No se realizan envíos a apartados de correos o buzones.
Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir envío. La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos. Los gastos de transporte se consignan siempre por separado. artcentrebarcelona.com se reserva el derecho a modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias).
Devoluciones (OCU)
1. Las tiendas online tenemos la obligación de enviar un acuse de recibo o una confirmación. Conserva este documento por si luego toca reclamar.
2. Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para devolverlo sin coste. No tienes que dar ninguna explicación: simplemente ejerces tu derecho de desistimiento.
3. Deben reintegrarte lo pagado en 14 días.
4. Los productos que compres por Internet tienen la misma garantía que cualquier otro producto comprado nuevo: 2 años. Si hay algún defecto de fábrica, es responsabilidad del fabricante arreglarlo, cambiártelo por el mismo producto nuevo o bien devolverte lo que pagaste.
Devolución productos
En relación con todos los productos vendidos, el cliente puede acogerse a la máxima de "si no queda satisfecho le devolvemos su dinero" y se podrá acoger al derecho de desistimiento, desde la fecha de recepción del producto por el cliente.
Una vez que el cliente haya obtenido su número de devolución, tendrá que enviar un paquete a artcentrebarcelona.com con:
• Los artículos en su embalaje original la orden de devolución, en el interior del paquete el documento con la dirección del servicio de devoluciones, pegado en el exterior del paquete Este derecho de desistimiento jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de un uso prolongado visible (más de unos minutos).
• Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios)
• Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección). Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de artcentrebarcelona.com y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos. Se informará al cliente de este procedimiento de reembolso mediante el envío de un e-mail.
Iniciado dicho procedimiento, artcentrebarcelona.com procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente en la cuenta bancaria, que utilizó para pagar el pedido en la mayor brevedad posible. En este sentido, artcentrebarcelona.com reintegrará las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 8 (ocho) días, si el cliente utilizó una tarjeta de débito y, antes de la finalización del mes correspondiente.
Los costes y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán por cuenta del remitente. Toda devolución que no haya sido pagada en el momento del envío por el cliente no será aceptada. En el caso de los productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente los gastos de devolución correrán a cargo de artcentrebarcelona.com gracias a la etiqueta de devolución que le enviaremos.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso en un importe igual al precio de compra del o de los producto(s) devueltos(s), en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos por artcentrbarcelona.com. El reembolso no incluirá, por tanto, los posibles gastos de envío. El derecho de desistimiento se ejerce igualmente desde el momento en que se realiza el pedido y hasta antes de la entrega. En este caso, el reembolso en el banco del socio se efectúa en un plazo de 30 días a contar a partir del ejercicio de dicho derecho. artcentrebarcelona.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. artcentrebarcelona.com, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a artcentrebarcelona.com para llegar a una resolución amistosa. En su defecto, los tribunales del lugar de residencia del cliente serán los únicos competentes, sean cuales sean los lugares de entrega y los modos de pago aceptados.
Información al consumidor sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento al amparo de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, atendiendo al contenido del Artículo 68 “El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase”.
Ello significa, que el usuario puede ejercer el derecho a desistir del contrato suscrito con el comercio, en un plazo de 14 (catorce) días naturales sin necesidad de justificación alguna.
Ejercicio del Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión para desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal certificado, o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en este apartado.
Instrucciones para su cumplimentación:
Dirigir la carta por correo postal certificado, o bien, por e-mail que se indica a continuación, en las siguientes direcciones disponibles:
- Por correo electrónico: dst@sedistri.com
- Por correo postal: ART CENTRE C/. Verdi, 61, 08012 Barcelona, España
Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si se desea desistir del contrato):
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien: (datos imprescindibles), indicando los siguientes datos:
- NOMBRE DEL PRODUCTO
- PRECIO DEL PRODUCTO
- REFERENCIA DEL PRODUCTO
Imprescindible facilitar los siguientes datos personales, si no se deja constancia de los mismos, entenderemos que el derecho de desistimiento no podrá ejercerse:
✓ Datos personales del consumidor.
✓ Domicilio del consumidor.
✓ Firma del consumidor.
✓ Fecha y firma del documento.
El plazo de desistimiento empezará a contar a partir del día que el comprador recibió el pedido, o en su defecto, desde que el vendedor tuvo conocimiento de la compra por parte del cliente.
Consecuencias del desistimiento
Si el derecho de desistimiento por parte del cliente, es aceptado por EL PRESTADOR al haber cumplido todos los requisitos legales, se le devolverá todos los pagos recibidos por parte del mismo, excluidos los gastos de mensajería, sin ninguna demora indebida y, a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, siempre y cuando haya ejercido su derecho dentro del plazo de 14 (catorce) días naturales.
En el caso que el cliente ejerza el Derecho de Desistimiento, correrá con los gastos de devolución.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario, de manera razonada.