Términos y condiciones

Condiciones generales

Las Condiciones Generales de Venta y de Utilización de la página "shop.sedistri.com" descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones de SEDISTRI, S.L en el marco de su página web "sedistri.com". El mero acceso al sitio web y la realización de comercio electrónico en el mismo supone la aceptación de estas condiciones de uso. Cualquier persona que desee beneficiarse de los servicios de shop.sedistri.com tendrá que registrarse en el sistema. El acceso al servicio se efectúa a través de la inscripción directa en la página web.

1 Productos

Las descripciones de los productos propuestos en nuestra página web son exactas, y están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras. Los datos incluidos en cada ficha de producto o en su fotografía tienen una función meramente informativa. Por tanto, shop.sedistri.com declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos. Todo cliente dispone de un derecho de retractación de 7 días causado por la no conformidad de los productos vendidos con su ficha descriptiva o por el carácter erróneo de las informaciones contenidas en ésta.

2 Pedidos

Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos vía Internet a través de la página web www. shop.sedistri.com. Los clientes deben garantizar que están plenamente autorizados para realizar el pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en shop.sedistri.com. Al hacer clic en el botón "Comprar" durante el proceso de realización de un pedido, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e imprimidas por los clientes para su reproducción cuando lo consideren necesario. Los datos archivados por shop.sedistri.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre shop.sedistri.com y sus clientes. Shop.sedistri.com confirmará al cliente, en un plazo máximo de 24 horas, que su pedido ha sido registrado. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, se informará por e-mail de dicho envío. La información contractual será facilitada a los clientes con anterioridad a la recepción de los productos adquiridos. Dicha información podrá ser extraída, archivada y reproducida por los clientes que, en todo caso, pueden corregir los datos erróneos de la misma mediante su conexión a shop.sedistri.com. En caso de que shop.sedistri.com tenga la intención de utilizar la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el marco de la suscripción de sus pedidos, para el envío de posteriores comunicaciones comerciales, deberá ponerlo en conocimiento del cliente de manera expresa y solicitar su consentimiento. Dicho consentimiento podrá ser revocado por el cliente en cualquier momento que lo considere oportuno, mediante el simple envío de un e-mail a dst@sedistri.com

3 Precios

Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir la participación en los costes de preparación y de envío. La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos. Los gastos de transporte se consignan siempre por separado. Shop.sedistri.com se reserva el derecho a modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias).

4 Disponibilidad

En caso de indisponibilidad del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. Si ya se ha efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, se procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente en la cuenta bancaria indicada por éste a este efecto en la mayor brevedad posible. En este sentido, shop.sedistri.com reintegrará las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 8 días.

5 Pago

El pago de las compras se efectúa mediante PayPal, contrareembolso o transferencia bancaria. En caso de pago por PayPal, el importe de las compras se cargará en la cuenta PayPal inmediatamente. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante el envío de un e-mail. De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, shop.sedistri.com no guardará la información relativa a los datos bancarios. Será responsabilidad de los clientes guardar e imprimir su transferencia bancaria si desean conservar los detalles bancarios y relativos a su transacción. En caso de que se cargue indebidamente a un cliente el importe de una compra, sin que la identificación de la tarjeta bancaria correspondiente haya sido comprobada por shop.sedistri.com, el cliente podrá exigir la anulación inmediata del cargo mediante el envío de un e-mail. No obstante, en caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a shop.sedistri.com de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.

6 Entrega

Modalidades y lugar de entrega los productos se enviarán, acompañados del albarán de entrega a la dirección de envío que el socio haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Todas nuestras entregas se notifican por e-mail. Tras la expedición del pedido, shop.sedistri.com emitirá online una factura en la que se indicarán los costes de transporte por separado y el IVA. shop.sedistri.com realiza envíos en España peninsular y Baleares. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Plazo de entrega El plazo de entrega se ha fijado en 30 días, salvo que se prevean plazos de entrega más precisos en el momento de la presentación de los portes. En el caso del vencimiento de estos plazos, el socio puede anular su pedido . Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, shop.sedistri.com informará al cliente de dicha circunstancia y de que, por tanto, los costes que se deriven de su solicitud de anulación correrán a su cargo. Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Estos plazos varían asimismo en función del destino y no incluyen días festivos o fines de semana. Una vez ejercitado el derecho a cancelación, shop.sedistri.com efectúa una solicitud de reembolso en un plazo de 10 días hábiles. En caso de entrega parcial, este derecho sólo afectará al saldo del pedido que ha quedado pendiente de envío, es posible que la entrega de un mismo pedido se realice en varias veces. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes. Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes mediante carta certificada con acuse de recibo en los 3 días hábiles siguientes a la entrega de los productos, con copia enviada inmediatamente después a shop.sedistri.com. Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los siete días siguientes a la entrega. En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del menú "Contacto" disponible en la página web . Extravío de paquetes no obstante, si transcurridos 8 días hábiles tras el envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido, deberá acudir a la oficina de Correos más cercana al lugar de entrega indicado en el paquete, con el número de su pedido (indicado en el mail de confirmación de envío del pedido. Si ni la oficina de Correos ni el dispositivo de seguimiento (www.correos.es) pueden rastrear el paquete, el cliente deberá ponerse en contacto con shop.sedistri.com a través de nuestra rúbrica "Contacto": indicando que todavía no ha recibido su pedido aunque sí ha recibido el e-mail que le confirma la salida de éste de nuestros almacenes. El Servicio de Atención al Cliente realizará una investigación con la ayuda de Correos. El cliente recibirá un e-mail indicándole el inicio de dicha investigación. Los plazos de respuesta definitiva de los servicios de correos varían de una a tres semanas, a contar a partir del e-mail enviado al socio.

7 Retractación y devolución

En relación con todos los productos vendidos, el cliente puede acogerse a la máxima de "si no queda satisfecho le devolvemos su dinero" y dispondrá de un plazo de devolución de 7 días a contar a partir de la fecha de recepción del producto por el socio. Sin embargo, algunos productos como "las grabaciones de audio o video" no pueden ser el objeto de una devolución, salvo si están todavía intactos con el embalaje y el precinto de origen. Una vez que el cliente haya obtenido su número de devolución, tendrá que enviar un paquete a shop.sedistri.com con:

-los artículos en su embalaje original la orden de devolución, en el interior del paquete el documento con la dirección del servicio de devoluciones, pegado en el exterior del paquete Este derecho de retractación jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de un uso prolongado visible (más de unos minutos).

-Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios) con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y documentación a la dirección aquí abajo indicada.

-Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección). Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de shop.sedistri.com y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos. Se informará al cliente de este procedimiento de reembolso mediante el envío de un e-mail.

Iniciado dicho procedimiento, shop.sedistri.com procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente en la cuenta bancaria o en la cuenta PayPal que utilizó para pagar el pedido en la mayor brevedad posible. En este sentido, shop.sedistri.com reintegrará las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 8 días si el socio utilizó una tarjeta de débito o PayPal y, antes de la finalización del mes correspondiente, si el socio utilizó una tarjeta de crédito.

Los costes y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán por cuenta del remitente. Toda devolución que no haya sido pagada en el momento del envío por el cliente no será aceptada. En el caso de los productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente los gastos de devolución correrán a cargo de shop.sedistri.com gracias a la etiqueta de devolución que le enviaremos.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso en un importe igual al precio de compra del o de los producto(s) devueltos(s), en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos por shop.sedistri.com. El reembolso no incluirá, por tanto, los posibles gastos de envío. El derecho de retractación se ejerce igualmente desde el momento en que se realiza el pedido y hasta antes de la entrega. En este caso, el reembolso en el banco del socio se efectúa en un plazo de 30 días a contar a partir del ejercicio de dicho derecho. shop.sedistri.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. shop.sedistri.com, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a shop.sedistri.com para llegar a una resolución amistosa. En su defecto, los tribunales del lugar de residencia del cliente serán los únicos competentes, sean cuales sean los lugares de entrega y los modos de pago aceptados.

8 Datos personales

shop.sedistri.com se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por los clientes en la página web. shop.sedistri.com informa al cliente que dichos datos serán utilizados por los servicios internos de shop.sedistri.com para:

•informarle sobre las próximas ventas mediante e-mails de invitación el tratamiento de sus pedidos

•reforzar y personalizar la comunicación con los clientes, concretamente a través de newsletters (boletines electrónicos), de ofertas particulares, e-mails especiales y para la personalización de la página web en función de las preferencias constatadas de los clientes. Asimismo, shop.sedistri.com reitera que si el cliente cambia de opinión y solo desea recibir un cierto tipo de e-mails, podrá en todo momento indicarlo con un mail a través del menú “Contacto”. Igualmente shop.sedistri.com informa al cliente de que podrá comunicar estos datos personales siempre que sea necesario para tramitar los envíos, para asegurar ciertos aspectos del servicio posventa, así como para realizar encuestas de satisfacción.

De ser necesario, shop.sedistri.com podrá comunicar estos datos para responder a un mandato judicial.

9 Contenido

de los clientes Cualquier socio que desee utilizar los servicios de la página web y concretamente del Blog, se compromete, sin restricción ni reserva alguna, a cumplir con las presentes Condiciones Generales de Venta y con las Normas de uso del Blog.

 

10 Modificación de las Condiciones Generales de Venta

En caso de cesión de los archivos por transferencia de actividad a un tercero, shop.sedistri.com se compromete a informar previamente al usuario de la página web. shop.sedistri.com se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta. Cualquier versión nueva de estas últimas será indicada previamente. Los clientes que no deseen que las relaciones contractuales estén regidas por la nueva versión de las condiciones de venta deberán notificarlo y, a contar a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión, deberán dejar de utilizar los servicios shop.sedistri.com.

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